據調查表明，有36%的顧客愿意因美容師變動而更改美容院，可見顧客對美容院的信任在很大程度上源于對美容師的信任。下面平臺就來為大家一一解析顧客的那些小心思：

1、只要告訴我事情的重點就可以了：我不要又臭又長的談話，等你對我稍有了解以后，請有話直說。

2、告訴我實情，不要使用“老實說”這個字眼，它會讓我緊張：如果你說的話讓我覺得懷疑或者根本就知道那是假的，那么你就出局了。

3、給我一個理由，告訴我為什這項商品（這個項目）再適合不過了：我必須先清楚它給我的好處。

4、讓我知道我并不孤單，告訴我一個與我處境類似者的成功案例。

5、給我看一封滿意的客戶的反饋。

6、向我證明價格是合理的或利潤是可觀的（我撿了便宜）。

7、告訴我最好的購買方式。

8、給我機會做最后決定，提供幾個選擇：假如這是你的錢，你會怎么做。

9、強化我的決定：我會擔心自己做了錯誤的決定，我能得到什么好處，讓我覺得買得很有信心，以這些事實幫助我，堅定我的決定。

10、不要和我爭辯：即使我錯了，我也不需要一個自作聰明的人來告訴我（或試著證明）；你或許是辯贏了，但是卻輸掉了一位客戶。

11、別把我搞糊涂了，說得愈復雜，我愈不可能購買。

12、不要告訴我負面的事：我希望每件事都很好，不要說別人（尤其是競爭對手），你自己、你的公司或者我的壞話。

13、別說我購買的東西或我做的事情錯了。我喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的感覺；要是我錯了，機靈點兒，讓我知道其他人也犯了員樣的錯誤。

14、我在說話的時候，注意聽：我試著告訴你我心中想做的生意，而你卻忙著把你的產品推銷給我。

15、當我無意購買時，不要用一堆老掉牙的推銷技倆向我施壓，強迫我購買。不要用推銷員的口氣說話，要像個朋友—樣想幫我忙的人。

16、當你說你會做到什么時，要做到，別讓我失望。