近日，小編收到各類關于顧客的問題：

店里沒有顧客怎么辦？

美容院應該怎么拓客？

如何防止顧客流失？

如何讓老顧客帶新顧客？

…………

今天，小編給大家分享《美容院生存的根本——建立正確的顧客觀！》

建立正確的顧客觀，簡單來講就是要有清晰的顧客認知！

美容院老板一定要認識到一個問題，從表面上看，美容院是院長的、是美容師的，但實際上，美容院是顧客的！因為，只有顧客才是美容院生存的根本！

為什么大部分美容院都走不出經營的怪圈？每天苦思經營，兢兢業業，卻還是業績平平？就是很少去思考對顧客的認識！

建議美容院經營者以及美容師們，可以認真思考一下下面這幾個問題，也許就能撥開云霧，茅塞頓開！

一、顧客對你意味著什么？

如果你把顧客當成賺錢的工具，那么，顧客就會成為最挑剔的上帝！

如果你把顧客當成朋友，真心幫顧客解決問題，那么，顧客就會把你當朋友！

二、顧客憑什么掏錢？

顧客來美容院是為了讓自己變得更美、更健康、更自信的，而不是來掏錢，讓美容院當賺錢工具的！

讓顧客掏錢的要素有很多：溫馨的氛圍，舒適的環境，無微不至的關心，解決顧客的問題……只有解決了顧客關心的核心問題，她們自然會消費！

三、顧客不買單是因為產品太貴了？

NO！窮人不會去美容院，去美容院的都是有錢人，最起碼也是有消費能力的人！顧客之所以會說產品太貴了，是因為她在找理由拒絕你！

四、顧客什么時候會關心價格？

當顧客不奢望能在你們的美容院達到自己想要的效果的時候！如果顧客認為產品和項目有效果的話，根本不會在意價格的問題！

五、你想掙誰的錢？

美容院老板們和美容師們都想掙錢，但你們有沒有想過要掙誰的錢呢？

如果你要掙有錢人的錢，就要用有錢人的思維去做！思考一下有錢人需要什么？希望有什么樣的環境和服務？希望解決哪方面的問題……

思考過這些問題以后，就看看自己缺什么，然后再去精心準備就好了！

要明白一點：有錢人是很會花錢的，只要給她一個花錢的理由，打動她，她就會開開心心地消費！

相反，如果你沒有打動顧客，顧客會有各種各樣的理由來拒絕你！

總之

顧客決定了美容院的發展，要做好店務，一定要做好顧客認知！學會換位思考，站在顧客的角度看問題，把每個顧客當成結婚對象來對待，給予無微不至的關心和體貼，解決她們最關心的問題，美容院自然能得到想要的一切！

最后送大家一句話：

如果美容院都不考慮顧客的將來，

顧客也不會管美容院現在的死活！