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    美容營銷課程培訓-美容院生存的根本 建立正確的顧客觀

    Time:2017-03-01 14:41:19

    近日,小編收到各類關于顧客的問題:

    店里沒有顧客怎么辦?

    美容院應該怎么拓客?

    如何防止顧客流失?

    如何讓老顧客帶新顧客?

    …………

    今天,小編給大家分享《美容院生存的根本——建立正確的顧客觀!》

    建立正確的顧客觀,簡單來講就是要有清晰的顧客認知!

    美容院老板一定要認識到一個問題,從表面上看,美容院是院長的、是美容師的,但實際上,美容院是顧客的!因為,只有顧客才是美容院生存的根本!

    為什么大部分美容院都走不出經營的怪圈?每天苦思經營,兢兢業業,卻還是業績平平?就是很少去思考對顧客的認識!

    建議美容院經營者以及美容師們,可以認真思考一下下面這幾個問題,也許就能撥開云霧,茅塞頓開!

    一、顧客對你意味著什么?

    如果你把顧客當成賺錢的工具,那么,顧客就會成為最挑剔的上帝!

    如果你把顧客當成朋友,真心幫顧客解決問題,那么,顧客就會把你當朋友!

    二、顧客憑什么掏錢?

    顧客來美容院是為了讓自己變得更美、更健康、更自信的,而不是來掏錢,讓美容院當賺錢工具的!

    讓顧客掏錢的要素有很多:溫馨的氛圍,舒適的環境,無微不至的關心,解決顧客的問題……只有解決了顧客關心的核心問題,她們自然會消費!

    三、顧客不買單是因為產品太貴了?

    NO!窮人不會去美容院,去美容院的都是有錢人,最起碼也是有消費能力的人!顧客之所以會說產品太貴了,是因為她在找理由拒絕你!

    四、顧客什么時候會關心價格?

    當顧客不奢望能在你們的美容院達到自己想要的效果的時候!如果顧客認為產品和項目有效果的話,根本不會在意價格的問題!

    五、你想掙誰的錢?

    美容院老板們和美容師們都想掙錢,但你們有沒有想過要掙誰的錢呢?

    如果你要掙有錢人的錢,就要用有錢人的思維去做!思考一下有錢人需要什么?希望有什么樣的環境和服務?希望解決哪方面的問題……

    思考過這些問題以后,就看看自己缺什么,然后再去精心準備就好了!

    要明白一點:有錢人是很會花錢的,只要給她一個花錢的理由,打動她,她就會開開心心地消費!

    相反,如果你沒有打動顧客,顧客會有各種各樣的理由來拒絕你!

    總之

    顧客決定了美容院的發展,要做好店務,一定要做好顧客認知!學會換位思考,站在顧客的角度看問題,把每個顧客當成結婚對象來對待,給予無微不至的關心和體貼,解決她們最關心的問題,美容院自然能得到想要的一切!

    最后送大家一句話:

    如果美容院都不考慮顧客的將來,

    顧客也不會管美容院現在的死活!

    韓國皮膚管理培訓首選DRLEE 本文鏈接:http://www.smirnovadolls.com/news/437.html
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