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    皮膚管理課程分享-提高美容院業績的14個小技巧

    Time:2017-03-08 19:51:03

    業績事關美容院的存亡,也關系著美容院店長的前程,所以店長們費盡心思納客、鎖客,一個勁地往大方向跑。其實,有時候細節才是王道!這里有一些提高美容業績的技巧,供店長們參考:

    1、用有趣的語言、圖片、道具將美容院布置得青春、新鮮、活力,而不是壓抑、沉悶。

    2、進門的通道和店內的通道必須保持通暢,不能被任何車輛和物體阻擋;在顧過客看到的視野內,不要有雜亂的物品出現(比如廢紙箱、使用過的化妝棉、其他工具等)。

    3、每天檢查一下操作臺,看看是否衛生、是否整潔;保證每一塊地板磚、每一個角落,尤其是廁所,都是干凈的。

    4、經常把自己當做顧客審視店內店外,體驗員工服務,看看有哪些地方會讓顧客不舒服,并且及時改進。

    5、經常在門店陳列一些與主營項目無關,但卻與目標消費者愛好密切相關的時尚物品或有趣物品,讓目標顧客總是能夠找到志趣相投的感覺。

    6、堅持每月一個會員日,并送會員一份禮品,也給生日的顧客發祝福、問候,如果當天消費,給予一定優惠。

    7、適度參與一些公益活動,樹立良好的公眾形象,培養店員的公益心。

    8、讓員工面帶微笑接待每一個顧客,對于第二次來的顧客能正確叫出名字,讓顧客感受到尊重和歡迎。

    9、店長要適當獎勵做得比較好的員工,激發她們的工作熱情。

    10、讓員工共同分享美容院取得的成果,以及自己的成功的經驗,做好員工的“導師”。

    11、對于顧客投訴,必須第一時間快速解決,絕對不可以拖延,給每一個給我們提建議的顧客一份小禮品。

    12、讓美容師、美容顧問與她們負責的顧客經常溝通交流,保持聯系。

    13、特別關注半年或一年內消費金額累計排名前30%的顧客,滿足他們,就相當于抓住了美容院82%的業績。

    14、店長以身作則,對自己對員工對美容院有明確的要求和目標,并時刻跟進完成度。

    這些技巧雖“小”,但積少成多,日積月累都會變成關鍵點,也就成了能提高美容院業績的方法,因為這些都是樹立良好口碑的方法,口碑好了,一傳十,十傳百,顧客自然就多了,業績也就提高了。

    韓國皮膚管理培訓首選DRLEE 本文鏈接:http://www.smirnovadolls.com/news/465.html
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